Mallory est directrice de l’hôtel Pacific View de San Diego. Reine des glaces et reine du business, elle ne jure que par son travail après sa rupture chaotique. Lorsque l’avion de son frère et de sa belle-sœur disparaît en montagne, c’est le choc. Mallory est contrainte de se rendre à Flagstaff auprès d’Amy et Daniel, ses neveux. Sur place, elle fait la connaissance de Jade, la baby-sitter restée prendre soin d’eux. Jade a tout de la femme idéale : prévenante, attentive et généreuse. D’abord sceptique quant à la proposition de Mallory d’amener les enfants à San Diego le temps des recherches, elle finit par accepter de les accompagner. Loin de sa zone de confort, dans un environnement qu’elle a du mal à appréhender, elle essaie tant bien que mal de donner le change. Mais les vingt ans qu’elle a passés dans une communauté religieuse intégriste ont laissé des traces. Tiraillées entre l’inquiétude liée à la disparition du couple et l’envie de divertir les enfants, Mallory et Jade tentent d’instaurer un quotidien le plus normal possible. Mais si l’attitude de Jade interpelle Mallory, elle est loin de se douter que la jeune femme cache en réalité un lourd secret…