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Coles Como negociar com idiotas: (e fechar acordos com quem não faz ideia do que está fazendo_ at Bayshore Shopping Centre in Ottawa, ON
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Negociar com pessoas difíceis é uma arte. Mas antes de culpar o cliente teimoso, o chefe autoritário ou o colega que "sabe tudo", vale um aviso: em muitas situações, o idiota da negociação pode ser você. Com uma abordagem direta, bem-humorada e baseada em experiências reais, este livro mostra que negociar não é vencer o outro — é entender pessoas. Inclusive você mesmo. Ao longo das páginas, Celso Fontinele e Osvaldo S. Lima Junior revelam os bastidores das reuniões onde egos, emoções e inseguranças falam mais alto do que a lógica, e mostram como transformar esse cenário em acordos inteligentes. Você vai aprender a identificar os principais perfis de "idiotas" — como o arrogante, o indeciso, o enrolador e o passivo-agressivo — e, principalmente, como lidar com cada um deles sem confronto direto. Com técnicas práticas de Programação Neurolinguística (PNL), como rapport, condução e reframing, o livro ensina como influenciar decisões de forma ética, reduzir resistências e conduzir conversas difíceis com mais clareza e controle. Mais do que um manual de negociação, esta é uma leitura sobre comportamento humano. Um guia para quem quer parar de perder tempo, energia e oportunidades — e começar a fechar acordos melhores, mesmo quando o cenário parece impossível. Porque, no fim, negociar bem é saber lidar com idiotas. Inclusive o que, de vez em quando, aparece no espelho.
Negociar com pessoas difíceis é uma arte. Mas antes de culpar o cliente teimoso, o chefe autoritário ou o colega que "sabe tudo", vale um aviso: em muitas situações, o idiota da negociação pode ser você. Com uma abordagem direta, bem-humorada e baseada em experiências reais, este livro mostra que negociar não é vencer o outro — é entender pessoas. Inclusive você mesmo. Ao longo das páginas, Celso Fontinele e Osvaldo S. Lima Junior revelam os bastidores das reuniões onde egos, emoções e inseguranças falam mais alto do que a lógica, e mostram como transformar esse cenário em acordos inteligentes. Você vai aprender a identificar os principais perfis de "idiotas" — como o arrogante, o indeciso, o enrolador e o passivo-agressivo — e, principalmente, como lidar com cada um deles sem confronto direto. Com técnicas práticas de Programação Neurolinguística (PNL), como rapport, condução e reframing, o livro ensina como influenciar decisões de forma ética, reduzir resistências e conduzir conversas difíceis com mais clareza e controle. Mais do que um manual de negociação, esta é uma leitura sobre comportamento humano. Um guia para quem quer parar de perder tempo, energia e oportunidades — e começar a fechar acordos melhores, mesmo quando o cenário parece impossível. Porque, no fim, negociar bem é saber lidar com idiotas. Inclusive o que, de vez em quando, aparece no espelho.
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