Les gestionnaires des milieux documentaires, qui ont souvent le mandat de doter leurs organisations respectives de politiques de toutes sortes, trouveront dans l''ouvrage de Benoit Ferland matière à réflexion et une méthodologie rigoureuse pour développer de tels outils de gestion. L''élaboration de lignes directrices et de règles, sous forme de politiques écrites, s''impose pour éviter l''improvisation, la confusion et l''arbitraire.Benoit Ferland démystifie l''élaboration de politiques en offrant aux gestionnaires un guide efficace pour rédiger politiques, règlements et procédures. Son expérience et ses recherches sont enrichies par des exemples empruntés à de multiples milieux documentaires québécois, canadiens et américains. Élaboration de politiques en milieux documentaires fournit un cadre théorique et pratique pour faciliter le succès du processus de développement des politiques (PDP).Les diverses étapes de l''élaboration d''une politique sont analysées en profondeur. Les politiques générales ou politiques-cadres font partie de cette analyse. Des applications spécifiques sont fournies pour les différents secteurs du monde de la documentation et pour toutes les étapes de la chaîne documentaire : clientèles, collections, diffusion et communication, ressources humaines, ressources matérielles et financières.