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Le multicanal au service de la relation clients : tirer bénéfice des nouveaux outils de communication pour se rapprocher de ses clients: tirer bénéfice des nouveaux outils de communication pour se rapprocher de ses clients
Coles
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Le multicanal au service de la relation clients : tirer bénéfice des nouveaux outils de communication pour se rapprocher de ses clients: tirer bénéfice des nouveaux outils de communication pour se rapprocher de ses clients in Ottawa, ON
Current price: $70.00
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L'explosion des télécommunications a confronté les entreprises à un renouvellement de la gestion de la relation client (GRC) du fait de la baisse du coût des communications et du changement de comportement du consommateur. Cet ouvrage présente les diverses solutions techniques de gestion client multicanal offertes aux entreprises avec leurs avantages et les obligations légales qu'elles impliquent.
L'explosion des télécommunications a confronté les entreprises à un renouvellement de la gestion de la relation client (GRC) du fait de la baisse du coût des communications et du changement de comportement du consommateur. Cet ouvrage présente les diverses solutions techniques de gestion client multicanal offertes aux entreprises avec leurs avantages et les obligations légales qu'elles impliquent.
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