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Coles L'efficacité du commercial : les 14 clés de la réussite: réussite at Bayshore Shopping Centre in Ottawa, ON
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Manuel de travail en matière de vente : faire le diagnostic de son secteur de vente et de sa clientèle, prévoir ses ventes, maîtriser ses objectifs, son organisation, son temps, son entretien de vente, savoir utiliser les instruments de l'information commerciale, avoir conscience de son rôle dans l'entreprise, s'intégrer aux opérations, évaluer ses performances et vendre en Europe.
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