Willkommen in der Love Letter Agency! Emma hat die Liebe verloren – in ihrem Herzen und in ihren Geschichten. Bis ihr Bruder sie bittet, in seinem Namen einen Liebesbrief zu schreiben. Ausgerechnet sie, die als Autorin seit Jahren kein echtes Gefühl mehr zu Papier bringt. Doch ihre Worte wirken Wunder, und schon bald hilft sie in ihrer »Love Letter Agency« Menschen, die richtigen Formulierungen für ihre Gefühle zu finden: einer alten Dame, die ihre Jugendliebe nie vergessen konnte, ebenso wie einem Pfarrer, der sich erinnern möchte, warum er seinen Beruf einst geliebt hat. Aber dann bestellt eine Kundin einen Brief für einen Mann, den Emma um jeden Preis vergessen wollte …