• Conocer los elementos y procesos propios de la comunicación empresarial, como caso especial de la comunicación en general. • Establecer planes de comunicación internas, aplicados a diferentes entornos organizativos. • Saber qué ventajas tiene el uso de las técnicas de Marketing hacia el interior de las empresas. • Saberquéeslagestióndeconocimientoycómoseusaenelentornoempresarial. • Manejar las principales herramientas de gestión del conocimiento. • Conocerquébarreraspuedenimpedirunacorrectagestióndelconocimiento. UD1.Marketing interno y comunicación en la empresa Concepto de comunicación 1.1. Elementos del proceso comunicativo 1.2. Tipos de comunicación La comunicación empresarial 2.1. La comunicación interna en la empresa El plan de comunicación interna La comunicación en las organizaciones multinacionales Las organizaciones virtuales El teletrabajo Incidencias en el uso del correo electrónico Qué es, qué no es y qué puede ser el marketing interno 8.1. Marketing interno 8.2. Marketing interno y recursos humanos 8.3. El marketing interno como auxiliar para el desarrollo de la estrategia social de la empresa UD2.Gestión del conocimiento Introducción El conocimiento 2.1. Elementos del conocimiento Gestión del conocimiento en la empresa 3.1 Gestión del capital intelectual vs. Gestión del conocimiento 3.2 Modelos de gestión del conocimiento 3.3 Ciclo de gestión del conocimiento Las personas y la ventaja competitiva en la gestión del conocimiento 4.1 El departamento de RR.HH en la gestión del conocimiento 4.2 La ventaja competitiva Herramientas Barreras a la gestión del conocimiento Beneficios de la gestión del conocimiento