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Coles O poder da atitude – Edição revista e ampliada: Como empresas com profissionais extraordinários encantam e transformam clientes em fãs at Bayshore Shopping Centre in Ottawa, ON
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Conheça a Estratégia da Magia do Encantamento de Clientes e transforme o seu negócio agora mesmo!
Um alto padrão de qualidade valoriza a empresa em todos os sentidos, e isso produz resultados surpreendentes, fazendo sua marca, serviços e produtos serem muito desejados e buscados. Nesta edição revista e ampliada de O poder da atitude , Alexandre apresenta como construir a base de encantamento de clientes a longo prazo. Com novos capítulos que o atualizarão sobre o fortalecimento da uma cultura empresarial, este livro mostra como você pode trazer um alto padrão de excelência para o seu negócio, usando 4 pilares fundamentais:
• Propósito : Como fazer os colaboradores entenderem a razão pela qual fazem o que fazem;
• Cultura : Como criar comportamentos na equipe que fortalecem o encantamento de clientes;
• Liderança : Como fazer com que todos os colaboradores tenham atitudes inspiradoras;
• Encantamento : Como fazer muito além da técnica, trazendo encantamento a em todas as atitudes.
Este livro vai ensinar você a elevar a qualidade do serviço prestado a patamares nunca pensados!
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