Este es un breve libro lleno de sabiduría y sencillez que nos indica exactamente qué es lo que debemos decir, y en qué circunstancias, para influir en las personas y tener un mayor impacto. Aunque estos consejos sirven para todo tipo de circunstancias, están especialmente dirigidos a vendedores que buscan algo más que cerrar una venta concreta, y buscan convertir clientes temporales en clientes permanentes. Un mensaje que ha demostrado su universalidad y adaptación a todo tipo de culturas y situaciones. AUTOR Phil M. Jones, es uno de los formadores de vendedores más reconocidos del mundo. Ha impartido sus cursos a más de dos millones de personas en 56 países distintos. En el año 2013 recibió el premio British Excellence in Sales and Marketing otorgado al mejor formador de vendedores.