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Coles Réservations garanties: Comment maîtriser l’art de l’accueil pour devenir l’établissement le mieux noté de votre région ! at Bayshore Shopping Centre in Ottawa, ON
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Le guide essentiel pour créer un lieu d’accueil mémorable, rentable... et profondément humain
Et si votre établissement devenait le lieu dont on se souvient, celui où l’on revient, celui qu’on recommande avec enthousiasme ?
Dans un métier où tout peut s’automatiser sauf l'accueil, voici enfin le livre qui révèle comment transformer votre hospitalité en véritable avantage compétitif.
Coach, hôtelier et expert du lien humain, Philippe Zurkirchen vous transmet une méthode complète, nourrie de psychologie, de stratégie et de mise en pratique concrète. Une approche profondément humaine, mais aussi redoutablement structurée.
À travers des exemples réels, des outils simples et des conseils applicables immédiatement, vous apprendrez à :
Choisir un emplacement qui vous donne réellement une longueur d’avance
Créer un concept fort, cohérent et émotionnellement marquant
Définir une identité visuelle lisible, crédible et mémorable
Structurer une organisation fluide qui soutient votre accueil au lieu de l’épuiser
Poser une stratégie tarifaire, commerciale et financière sans perdre votre âme
Composer une équipe engagée, motivée et durable dans le temps
Développer un leadership qui inspire, fédère et donne envie de vous suivre
Une seule promesse : vous aider à créer un lieu où l’on se sent bien... et où l’on revient.
Que vous ouvriez votre premier établissement, cherchiez à vous repositionner ou vouliez simplement franchir un cap, Réservations garanties deviendra votre compagnon de route incontournable.
Le guide essentiel pour créer un lieu d’accueil mémorable, rentable... et profondément humain
Et si votre établissement devenait le lieu dont on se souvient, celui où l’on revient, celui qu’on recommande avec enthousiasme ?
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Poser une stratégie tarifaire, commerciale et financière sans perdre votre âme
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Développer un leadership qui inspire, fédère et donne envie de vous suivre
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Que vous ouvriez votre premier établissement, cherchiez à vous repositionner ou vouliez simplement franchir un cap, Réservations garanties deviendra votre compagnon de route incontournable.
Coles is renowned for its outstanding customer service and great selection of books. Along with the vast array of magazines, stationary, audio-books, children's literature, fiction, non-fiction and reference books, you can find accessories to make your reading experience more pleasurable. We can recommend the very best in reading today. We will help you search our titles for exactly what you need, and if we do not have it in stock, we will order it for you.
