Qu'est-ce que l'UX Design ? Si vous posez la question à 5 professionnels différents, vous aurez 5 réponses différentes ! Cet ouvrage propose d'unifier les connaissances à travers une approche pluridisciplinaire théorique issue des sciences de l'information et de la communication, de la sociologie, de la psychologie, du marketing et de la gestion. La lecture permettra aux étudiants, professionnels de la communication et du marketing d'en déduire une définition large et précise afin d'en faire une réelle compétence opérationnelle sur le terrain.